Ein Nachtdienstmitarbeiter versucht, sich von der gemeinsamen Arbeitsstation der Einheit aus bei Netsoins Teranga anzumelden. Der Browser zeigt eine leere Seite an, das Passwort funktioniert nicht mehr, und niemand im Team weiß, ob sich die URL geändert hat. Dieses Szenario tritt regelmäßig in den medizinisch-sozialen Einrichtungen auf, die die Plattform Netsoins Teranga täglich nutzen. Der zuverlässige Zugang zum Portal setzt voraus, dass man einige technische Punkte beherrscht, die oft intern schlecht dokumentiert sind.
Netsoins Teranga Anmeldungs-URL und kompatibler Browser
Die offizielle Adresse des Portals ist hsm.netsoins.com. Sie findet sich auf der Startseite der Plattform Orisha Socialcare. Jede andere URL (alte interne Verknüpfungen, abgelaufene Lesezeichen, per Nachricht geteilte Links) kann auf eine veraltete Seite umleiten oder einfach nichts anzeigen.
Netsoins ist eine 100 % webbasierte Anwendung. Es ist keine lokale Installation erforderlich, aber die Wahl des Browsers ist entscheidend. Die Rückmeldungen aus der Praxis sind eindeutig: Neuere Versionen von Chrome und Firefox funktionieren einwandfrei. Internet Explorer, der auf einigen EHPAD-Stationen noch vorhanden ist, verursacht Anzeigeprobleme und Sitzungsabbrüche. Wenn man an einem gemeinsamen Arbeitsplatz unter Windows arbeitet, ist es oft hilfreich, die Browserversion zu überprüfen, bevor man den Support kontaktiert, um unnötige Rückfragen zu vermeiden.
Um einfach auf Netsoins Teranga zuzugreifen, wird empfohlen, die genaue URL auf jedem Arbeitsplatz und jedem Tablet der Einrichtung als Lesezeichen zu speichern, anstatt sie jedes Mal über eine Suchmaschine zu suchen.
Sichere Authentifizierung und MFA-Anforderungen in Gesundheitseinrichtungen
Die Kombination aus Benutzername und Passwort bleibt die Grundlage für die Anmeldung bei Netsoins. Jeder Fachmann hat seine eigenen Zugänge, die vom Administrator der Einrichtung zugewiesen werden. Teilen Sie niemals Ihre Zugangsdaten mit Kollegen, selbst um Zeit bei einem Wechsel zu sparen: Die Nachverfolgbarkeit der Aktionen im elektronischen Benutzerakten (DUI) hängt davon ab.
Seit der Verschärfung der HDS-Richtlinien wird die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zu einer Anforderung für Systeme, die Gesundheitsdaten speichern. Konkret bedeutet dies, dass neben dem Passwort ein zweiter Identitätsnachweis verlangt werden kann: TOTP-Anwendung auf dem Diensthandy, physischer FIDO2-Schlüssel oder ein Code, der über einen separaten Kanal gesendet wird.
Nicht alle Einrichtungen haben die MFA für Netsoins bereits implementiert. Die Rückmeldungen dazu variieren je nach der von der IT-Abteilung implementierten Konfiguration. Wenn Ihre Einrichtung dies noch nicht aktiviert hat, ist es wahrscheinlich, dass dies in naher Zukunft der Fall sein wird. Hier sind einige Vorbereitungen, die Sie jetzt treffen können:
- Überprüfen Sie bei der IT-Abteilung, ob die MFA bereits aktiv ist oder für den Zugang zu Netsoins geplant ist
- Stellen Sie sicher, dass jeder Pflegekraft ein Terminal (Diensthandy oder dedizierter Arbeitsplatz) zur Verfügung steht, das mit einer Authentifizierungsanwendung kompatibel ist
- Testen Sie das Verfahren zur Wiederherstellung im Falle des Verlusts des zweiten Faktors, bevor ein Blockieren in einer Pflegesituation auftritt
Vergessenes Passwort oder abgelaufene Sitzung
Netsoins trennt den Benutzer automatisch nach einer Inaktivitätsperiode. Im Nachtdienst, wenn man zwischen dem Bett der Bewohner und dem Büro wechselt, läuft die Sitzung oft ab. Das Offenhalten des Tabs reicht nicht aus: Es ist die fehlende Interaktion mit der Anwendung, die die Abmeldung auslöst.
Im Falle eines vergessenen Passworts erfolgt das Zurücksetzen über den lokalen Administrator oder über den vorgesehenen Link auf der Anmeldeseite. Man sollte vermeiden, die fehlgeschlagenen Versuche zu vervielfachen, da bestimmte Sicherheitsparameter das Konto vorübergehend sperren können.
Netsoins-Anmeldung auf Tablet und Mobilgerät am Bett des Bewohners
Einer der Vorteile von Netsoins Teranga ist die Mobilität. Man kann sich direkt im Zimmer des Bewohners über ein Tablet anmelden, um eine Übertragung einzugeben oder den Pflegeplan einzusehen. Aber diese Mobilität hat ihre Einschränkungen.
Das WLAN-Netz der Einrichtung muss die Etagen und Flügel gleichmäßig abdecken. Ein instabiles WLAN-Signal führt zu nicht gespeicherten Eingabeverlusten. Bevor die mobile Nutzung allgemein eingeführt wird, sollte die Abdeckung in den Bereichen getestet werden, in denen die Pflegekräfte am häufigsten tätig sind: Zimmer, Behandlungsräume, Nachtdienst.
Auf dem Tablet bleibt die Navigation identisch wie an einem Desktop-PC. Die Module (Übertragungen, Verwaltungsdossier, Verschreibung) werden in derselben Reihenfolge angezeigt. Die Auswahl des Sektors und des Bewohners oben auf der Seite bestimmt alle sichtbaren Daten. Wenn man den Sektor wechselt, ohne es zu bemerken, besteht die Gefahr, dass man eine Übertragung für den falschen Bewohner eingibt.
Best Practices für die mobile Eingabe
- Immer den Namen des angezeigten Bewohners im blauen Banner vor jeder Eingabe überprüfen
- Bevorzugen Sie die sofortige Eingabe anstelle der verzögerten Eingabe im Büro, um Vergessen und Doppelungen zu vermeiden
- Nach jeder Sitzung an einem gemeinsamen Gerät systematisch abmelden, auch wenn die automatische Abmeldung konfiguriert ist
- Jede Netzwerkstörung der IT-Abteilung mit präziser Lokalisierung (Etage, Zimmer) melden, um eine schnelle Diagnose zu ermöglichen
DSGVO-Konformität und HDS-Hosting von Netsoins Teranga
Die in Netsoins eingegebenen Daten (medizinische Akten, Übertragungen, Verschreibungen) sind personenbezogene Gesundheitsdaten. Ihr Hosting muss der HDS-Zertifizierung (Hébergeur de Données de Santé) entsprechen, was Teranga Software, jetzt unter der Marke Orisha Socialcare, beansprucht.
Der Standard HDS V2 stellt verstärkte Anforderungen an die Cybersicherheit und das Management von Subunternehmern. Für eine Einrichtung bedeutet dies die Verpflichtung zu überprüfen, ob der Dienstleister über die aktuelle HDS-Bescheinigung verfügt. Im Falle einer CNIL-Kontrolle oder eines Sicherheitsvorfalls ist dies eines der ersten angeforderten Dokumente.
Die DSGVO-Konformität in EHPAD beschränkt sich nicht auf die Auswahl der Software. Jede Einrichtung muss ein Verzeichnis der Verarbeitung führen, ihre Teams im Umgang mit Zugängen schulen und jede Datenverletzung innerhalb der gesetzlichen Fristen melden. Netsoins stellt das Werkzeug bereit, aber die Verantwortung für die Nutzung liegt beim Betreiber.
Ein sicherer Zugang zu Netsoins Teranga ist in erster Linie eine Frage der kollektiven digitalen Hygiene: überprüfte URL, aktueller Browser, persönliche Zugangsdaten, aktivierte MFA, wenn möglich, und stabiles Netzwerk für die Mobilität. Diese Überprüfungen benötigen nur wenige Minuten, sparen jedoch Stunden von Blockaden und Stress, wenn das Team es am wenigsten braucht.