Um profissional de saúde em turno da noite tenta se conectar ao Netsoins Teranga a partir do posto compartilhado da unidade. O navegador exibe uma página em branco, a senha não é aceita e ninguém na equipe sabe se a URL mudou. Esse cenário ocorre regularmente em instituições médico-sociais que utilizam a plataforma Netsoins Teranga diariamente. Acessar o portal de maneira confiável requer o domínio de alguns pontos técnicos frequentemente mal documentados internamente.
URL de conexão Netsoins Teranga e navegador compatível
O endereço oficial do portal é hsm.netsoins.com. Ele pode ser encontrado na página inicial da plataforma Orisha Socialcare. Qualquer outra URL (antigos atalhos internos, favoritos desatualizados, links compartilhados por mensagem) pode redirecionar para uma página obsoleta ou simplesmente não exibir nada.
Netsoins é um aplicativo 100% web. Nenhuma instalação local é necessária, mas a escolha do navegador é importante. Os feedbacks do campo convergem: versões recentes do Chrome e Firefox funcionam sem problemas. O Internet Explorer, ainda presente em alguns postos de EHPAD, causa bloqueios de exibição e perdas de sessão. Se você estiver trabalhando em um posto compartilhado com Windows, verificar a versão do navegador antes de chamar o suporte muitas vezes evita uma ida e volta desnecessária.
Para acessar o Netsoins Teranga facilmente, recomenda-se salvar a URL exata como favorito em cada posto e cada tablet da instituição, em vez de procurá-la toda vez através de um motor de busca.
Autenticação segura e requisitos de MFA em instituições de saúde
A combinação de nome de usuário/senha continua sendo a base da conexão ao Netsoins. Cada profissional possui seus próprios acessos, atribuídos pelo administrador da instituição. Nunca compartilhar suas credenciais entre colegas, mesmo para economizar tempo durante uma troca de turno: a rastreabilidade das ações no prontuário eletrônico do usuário (DUI) depende disso.
Desde o endurecimento das diretrizes HDS, a autenticação multifator (MFA) se torna um requisito para os sistemas que hospedam dados de saúde. Concretamente, isso significa que, além da senha, uma segunda prova de identidade pode ser solicitada: aplicativo TOTP no telefone profissional, chave física FIDO2 ou código enviado por um canal separado.
Nem todas as instituições ainda implementaram o MFA no Netsoins. Os feedbacks variam sobre esse ponto de acordo com a configuração estabelecida pela DSI. Se sua instituição não o ativou, é provável que isso aconteça em breve. Aqui está o que pode ser preparado desde já:
- Verificar com a direção de sistemas de informação se o MFA já está ativo ou planejado para os acessos ao Netsoins
- Garantir que cada profissional de saúde tenha um terminal (telefone profissional ou posto dedicado) compatível com um aplicativo de autenticação
- Testar o procedimento de recuperação em caso de perda do segundo fator, antes que um bloqueio ocorra em uma situação de atendimento
Senha esquecida ou sessão expirada
O Netsoins desconecta automaticamente o usuário após um período de inatividade. Em turno da noite, quando se alterna entre o leito dos residentes e o escritório, a sessão frequentemente expira. Manter a aba ativa não é suficiente: é a ausência de interação com o aplicativo que desencadeia a desconexão.
Em caso de senha esquecida, o procedimento de redefinição passa pelo administrador local ou pelo link previsto na página de login. Evita-se multiplicar tentativas malsucedidas, pois alguns parâmetros de segurança podem bloquear temporariamente a conta.
Conexão Netsoins em tablet e celular ao lado do residente
Uma das vantagens do Netsoins Teranga é a mobilidade. É possível se conectar a partir de um tablet diretamente no quarto do residente para registrar uma transmissão ou consultar o plano de cuidados. Mas essa mobilidade tem suas limitações.
A rede Wi-Fi da instituição deve cobrir os andares e alas de maneira homogênea. Um sinal Wi-Fi instável provoca perdas de dados não registradas. Antes de generalizar o uso móvel, deve-se testar a cobertura nas áreas onde os profissionais de saúde atuam mais: quartos, salas de cuidados, postos de noite.
No tablet, a navegação permanece idêntica à de um posto fixo. Os módulos (transmissões, prontuário administrativo, prescrição) aparecem na mesma ordem. A seleção do setor e do residente na parte superior da página condiciona todos os dados visíveis. Se mudarmos de setor sem perceber, corremos o risco de registrar uma transmissão no residente errado.
Boas práticas no campo para a entrada móvel
- Sempre verificar o nome do residente exibido na faixa azul antes de qualquer entrada
- Priorizar a entrada imediata em vez da entrada diferida no escritório, para limitar esquecimentos e duplicações
- Desconectar-se sistematicamente após cada sessão em um dispositivo compartilhado, mesmo que a desconexão automática esteja configurada
- Reportar qualquer falha de rede à DSI com a localização precisa (andar, quarto) para permitir um diagnóstico rápido
Conformidade RGPD e hospedagem HDS do Netsoins Teranga
Os dados inseridos no Netsoins (prontuários médicos, transmissões, prescrições) são dados de saúde de caráter pessoal. Sua hospedagem deve atender à certificação HDS (Hospedagem de Dados de Saúde), o que a Teranga Software, agora sob a marca Orisha Socialcare, reivindica.
A diretriz HDS V2 impõe requisitos reforçados em cibersegurança e na gestão de subcontratados. Para uma instituição, isso se traduz em uma obrigação de verificar se o prestador possui o certificado HDS atualizado. Em caso de fiscalização da CNIL ou de incidente de segurança, este é um dos primeiros documentos solicitados.
A conformidade com o RGPD em EHPAD não se limita à escolha do software. Cada instituição deve manter um registro dos tratamentos, treinar suas equipes na gestão de acessos e reportar qualquer violação de dados dentro dos prazos regulamentares. O Netsoins fornece a ferramenta, mas a responsabilidade pelo uso continua sendo da instituição.
Acessar o Netsoins Teranga de maneira segura é, antes de tudo, uma questão de higiene digital coletiva: URL verificada, navegador atualizado, credenciais pessoais, MFA ativado quando possível e rede estável para mobilidade. Essas verificações levam alguns minutos para serem implementadas, mas economizam horas de bloqueio e estresse no momento em que a equipe menos precisa.